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       9月12日，集團公司副總經(jīng)理、總工程師喬小兵到路橋投資公司下訪接訪，主持召開現(xiàn)場辦公會議指導解決相關(guān)問題。集團信訪辦公室、人力資源部、法律事務部，路投公司主要負責人，所屬各項目辦負責人及相關(guān)信訪人參加。

       喬小兵與信訪人員進行深入交流，認真傾聽他們的訴求，詳細了解信訪事項處理進展，深入商討解決方案，并提出了具體的辦理指導意見。

       喬小兵指出，要提高對信訪工作重要性的認識，積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，暢通渠道，精準執(zhí)行信訪工作政策，提升信訪工作法治化水平。

      喬小兵強調(diào)，集團公司高度重視信訪工作，已經(jīng)構(gòu)建起多級責任體系。面對新形勢、新任務、新要求，要進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好關(guān)鍵節(jié)點安排，確保相關(guān)信訪事項得到務實解決。

       喬小兵要求，一要不斷提升信訪工作人員的情懷和責任感，提升研判、排查、調(diào)解能力，注重工作方法，加強情感溝通，確保及時、有效解決問題。二要不斷完善工作機制，處理意見書確保表述有理有據(jù)，答復語氣態(tài)度誠懇，避免推諉敷衍，確保做到“五個法治化”“四個到位”，持續(xù)提升新時代信訪工作能力與水平。三要加強源頭預防，暢通基層信訪渠道，認真傾聽群眾意見建議，提前研判謀劃，積極主動作為，強化工作措施，依法合規(guī)高效處置信訪事項，有效防范化解風險，為公司改革發(fā)展大局創(chuàng)造有利條件。 

（集團信訪辦公室、路橋投資公司供稿）