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緊盯安全，在“防”字上下功夫
各公司堅(jiān)持“人民至上、生命至上、安全第一”的理念，時(shí)刻緊繃安全之弦，嚴(yán)格動(dòng)態(tài)監(jiān)控，全方位研判風(fēng)險(xiǎn)。定西分公司實(shí)行預(yù)防和監(jiān)督同步機(jī)制，對(duì)易積雪結(jié)冰路段、急彎處和易發(fā)事故點(diǎn)、收費(fèi)站和隧道的供配電系統(tǒng)及消防設(shè)施運(yùn)行情況等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全面排查，對(duì)排查出的安全隱患，建立隱患臺(tái)賬，限時(shí)整改到位。嚴(yán)格執(zhí)行入口超限車輛治理和“兩客一?！避囕v限時(shí)管控，從源頭上避免發(fā)生道路安全事故。隴南分公司以春運(yùn)道路交通安全管理工作為抓手，通過在轄區(qū)各收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放春運(yùn)安全行車宣傳手冊(cè)、解讀政策、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，向過往司乘普及安全行車相關(guān)知識(shí)，提醒司乘人員穩(wěn)駕慢行，注意氣候變化，營(yíng)造道路安全宣傳濃厚氛圍。臨夏分公司合理制定車流高峰及車道擁堵時(shí)分流及繞行路線方案，確保收費(fèi)站安全暢通。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充足的CPC卡、票據(jù)，在車流量高峰期間增開人工車道快速放行車輛。重點(diǎn)排查收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、配電室及發(fā)電機(jī)房等關(guān)鍵部位，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題迅速整改，確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
用心服務(wù)，在“暖”字上下功夫
各公司堅(jiān)持“以人為本服務(wù)至上”的理念，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行體驗(yàn)，服務(wù)“上新”更“上心”。天水分公司立足新媒體平臺(tái)，開展《櫻桃紅——溫暖回家路》系列直播活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為廣大司乘朋友答疑解惑。在播報(bào)天水轄區(qū)路況信息的同時(shí)，采取1+N信息共享互動(dòng)模式，積極對(duì)接省路警調(diào)度指揮中心和公航旅集團(tuán)其他8個(gè)區(qū)域分公司路段分中心，通過全省高速公路運(yùn)營(yíng)單位聯(lián)動(dòng)向公眾提供實(shí)時(shí)路況信息、客流高峰預(yù)測(cè)和錯(cuò)峰出行建議，做到路況信息第一時(shí)間掌握、司乘疑慮第一時(shí)間打消、工作實(shí)態(tài)第一時(shí)間展示，幫助公眾更科學(xué)地規(guī)劃出行路線，有效減少擁堵和等待時(shí)間，切實(shí)提升春運(yùn)期間的通行效率。同時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)介紹春運(yùn)期間“安全咨詢”“平安春運(yùn)、溫暖回家路”“墨香福韻、恭賀新春送?！薄按哼\(yùn)打卡墻、心愿墻”等系列活動(dòng)，為司乘人員送上姜茶、春聯(lián)、安全福袋以及文創(chuàng)禮包等，讓春運(yùn)旅途洋溢著公航旅高速的幸福年味和溫情。蘭州分公司積極拓展服務(wù)廣度與深度，在各站設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，在內(nèi)外廣場(chǎng)兩側(cè)懸掛彩旗、燈籠，在收費(fèi)車道張貼安全提示橫幅，印制溫馨提示卡，扮靚了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，全力營(yíng)造了舒適溫馨的春運(yùn)服務(wù)氛圍。定西分公司、天莊高速公路各收費(fèi)站設(shè)立“春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)”，發(fā)放“春運(yùn)溫馨提示卡”，向過往司乘宣傳交通安全知識(shí)，贈(zèng)送新年?？?，免費(fèi)提供熱水簡(jiǎn)食、修車工具、充電器等各項(xiàng)便民利民服務(wù)，真心實(shí)意辦好群眾“路上實(shí)事”，用心用情拓展服務(wù)項(xiàng)目和功能，充分發(fā)揮高速公路“服務(wù)驛站”作用，讓公眾過年回家路越走越暖。
