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伴著漸濃的年味，一年一度的春運再次拉開帷幕。為全力做好春運高速公路服務(wù)保暢工作，公航旅高速公路運營管理各公司緊扣“暢享隴原行、情暖春運路”服務(wù)保障要求，結(jié)合春運流量走勢和天氣變化形勢，以高度的責任感和使命感，提前研判，周密部署，給廣大人民群眾平安返鄉(xiāng)、歡度春節(jié)創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，奏響春運保通保暢進行曲。
精細部署，在“實”字上下功夫
各公司提前召開春運保暢工作部署會，提升干部員工思想認識，確保思想上“零偏差”，行動上“零時差”，凝心聚力為公眾提供安全、暢通、滿意的“回家路”。臨夏分公司結(jié)合往年春運客流趨勢，綜合研判轄區(qū)路網(wǎng)春運探親流、務(wù)工流、返鄉(xiāng)流、旅游流、學(xué)生流等特點，統(tǒng)籌資源配置，對保暢壓力較大的臨夏、和政、三甲集等收費站，在人員力量、設(shè)備物資上重點保障，按照“一站一案、一站一策”工作要求，抽調(diào)機關(guān)人員，成立公司層面和收費所兩級應(yīng)急保障隊伍，確保在面對車流量較大和突發(fā)事件等情況時，能夠及時響應(yīng)、高效處置。敦煌分公司對車流量做到一日一研判一方案，在現(xiàn)有車道的基礎(chǔ)上，開啟‘潮汐收費車道’，提升通行效率。充分發(fā)揮“6+2”模塊化班組職能，每日增加應(yīng)急人員對高峰期車輛進行疏導(dǎo)。監(jiān)控分中心依托視頻云監(jiān)控，對道路實施全方位、全天候24小時視頻路況巡查，逐步形成“網(wǎng)巡+路巡”巡查模式。
聯(lián)勤聯(lián)動，在“暢”字上下功夫
各公司密切關(guān)注天氣狀況，做好冬季惡劣天氣的應(yīng)對準備工作，提前布局春運期間應(yīng)急保暢力量，與轄區(qū)氣象、交警、公路、路政等“一路多方”聯(lián)勤單位緊密協(xié)作，全力為廣大司乘提供高效、便捷、舒適的出行服務(wù)。武威分公司密切關(guān)注春運期間降雪、降溫等氣象信息，加大道路巡查及電子巡查頻次，加強路況運行監(jiān)測，充分利用轄區(qū)高速公路沿線LED可控情報板、收費站出入窗口信息提示發(fā)布路況信息和預(yù)警信息，引導(dǎo)公眾合理調(diào)整出行計劃。同時，優(yōu)化保障設(shè)備、物資、救援、養(yǎng)護人員力量布點，采取“主動、快速、適時”除雪措施，實現(xiàn)隨下隨清、雪中路通、雪停路暢，全力保障春運期間道路安全。平?jīng)龇止鞠螺?4個養(yǎng)護工區(qū)以“誰運營誰養(yǎng)護”原則，加大對路面裂縫、路基邊坡穩(wěn)固、橋梁伸縮縫與支座情況、隧道邊坡防護等關(guān)鍵點的巡查頻次，同時備足融雪鹽、除雪鏟等防滑物資，提前做好機械設(shè)備的全面檢修、調(diào)試與保養(yǎng)，確保各設(shè)備運行狀態(tài)良好，并通過“培訓(xùn)+實戰(zhàn)”的方式，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化養(yǎng)護流程，提高養(yǎng)護工作效率和質(zhì)量，讓高速養(yǎng)護“新生”也能考出春運保暢好成績。酒泉分公司按照“隊伍建設(shè)、設(shè)備調(diào)試、路段劃分、公區(qū)設(shè)置”工作思路和“包片、包段、駐點”工作機制，“十個務(wù)必到位44條工作要點”除雪保暢工作原則，做好、做實、做足破冰除雪、保通保暢“提前量”，確保關(guān)鍵時刻“用得上、拿得出”。加強收費車道現(xiàn)場和監(jiān)控室遠程指揮調(diào)度，統(tǒng)籌調(diào)配保通人員、物資，堅決打好春運保通保暢主動仗。
緊盯安全，在“防”字上下功夫
各公司堅持“人民至上、生命至上、安全第一”的理念，時刻緊繃安全之弦，嚴格動態(tài)監(jiān)控，全方位研判風險。定西分公司實行預(yù)防和監(jiān)督同步機制，對易積雪結(jié)冰路段、急彎處和易發(fā)事故點、收費站和隧道的供配電系統(tǒng)及消防設(shè)施運行情況等重點領(lǐng)域進行全面排查，對排查出的安全隱患，建立隱患臺賬，限時整改到位。嚴格執(zhí)行入口超限車輛治理和“兩客一?！避囕v限時管控，從源頭上避免發(fā)生道路安全事故。隴南分公司以春運道路交通安全管理工作為抓手，通過在轄區(qū)各收費廣場懸掛宣傳橫幅、發(fā)放春運安全行車宣傳手冊、解讀政策、現(xiàn)場答疑等方式，向過往司乘普及安全行車相關(guān)知識，提醒司乘人員穩(wěn)駕慢行，注意氣候變化，營造道路安全宣傳濃厚氛圍。臨夏分公司合理制定車流高峰及車道擁堵時分流及繞行路線方案，確保收費站安全暢通。收費現(xiàn)場準備充足的CPC卡、票據(jù)，在車流量高峰期間增開人工車道快速放行車輛。重點排查收費廣場、車道、配電室及發(fā)電機房等關(guān)鍵部位，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速整改，確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行。
用心服務(wù)，在“暖”字上下功夫
各公司堅持“以人為本服務(wù)至上”的理念，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行體驗，服務(wù)“上新”更“上心”。天水分公司立足新媒體平臺，開展《櫻桃紅——溫暖回家路》系列直播活動，現(xiàn)場為廣大司乘朋友答疑解惑。在播報天水轄區(qū)路況信息的同時，采取1+N信息共享互動模式，積極對接省路警調(diào)度指揮中心和公航旅集團其他8個區(qū)域分公司路段分中心，通過全省高速公路運營單位聯(lián)動向公眾提供實時路況信息、客流高峰預(yù)測和錯峰出行建議，做到路況信息第一時間掌握、司乘疑慮第一時間打消、工作實態(tài)第一時間展示，幫助公眾更科學(xué)地規(guī)劃出行路線，有效減少擁堵和等待時間，切實提升春運期間的通行效率。同時，直播團隊重點介紹春運期間“安全咨詢”“平安春運、溫暖回家路”“墨香福韻、恭賀新春送?！薄按哼\打卡墻、心愿墻”等系列活動，為司乘人員送上姜茶、春聯(lián)、安全福袋以及文創(chuàng)禮包等，讓春運旅途洋溢著公航旅高速的幸福年味和溫情。蘭州分公司積極拓展服務(wù)廣度與深度，在各站設(shè)置春運服務(wù)臺，在內(nèi)外廣場兩側(cè)懸掛彩旗、燈籠，在收費車道張貼安全提示橫幅，印制溫馨提示卡，扮靚了收費現(xiàn)場環(huán)境，全力營造了舒適溫馨的春運服務(wù)氛圍。定西分公司、天莊高速公路各收費站設(shè)立“春運便民服務(wù)臺”，發(fā)放“春運溫馨提示卡”，向過往司乘宣傳交通安全知識，贈送新年?？?，免費提供熱水簡食、修車工具、充電器等各項便民利民服務(wù)，真心實意辦好群眾“路上實事”，用心用情拓展服務(wù)項目和功能，充分發(fā)揮高速公路“服務(wù)驛站”作用，讓公眾過年回家路越走越暖。
（黨委宣傳部 組稿）
