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多方聯(lián)動，高效協(xié)作。高速公路運營管理各單位完善與高速交警、路政、氣象等部門“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機制，優(yōu)化內(nèi)外銜接細節(jié)，細化業(yè)務(wù)板塊流程，通過加大道路巡查力度、合理設(shè)置交通分流管制點，實行間斷放行、遠端分流、匝道限流等措施，集聚“迅速反應、高效協(xié)作、精準處置”的強大合力，最大限度減少全封閉式交通管制。武威分公司多點布控，織密安全網(wǎng)，充分發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動指揮調(diào)度機制優(yōu)勢，依托20個救援執(zhí)勤點和8個流動巡查組形成網(wǎng)格化布防。特別在烏鞘嶺隧道群、G30連霍高速繡花廟重點坡道等事故易發(fā)、多發(fā)路段，采取“定點值守+流動巡查”模式，實現(xiàn)快速反應、高效救援、快速處置目標。期間，自主清障救援7次，累計排除車輛故障30余次，調(diào)度外協(xié)機構(gòu)救援78次，開展道路巡查2.76萬公里。蘭州分公司優(yōu)化完善環(huán)蘭高速清障救援布點，做到突發(fā)事件第一時間響應，安全高效施救，持續(xù)發(fā)揮好“一路多方”聯(lián)動協(xié)作，密切關(guān)注轄區(qū)事故多發(fā)路段、易發(fā)擁堵點及車流量密集路段情況，設(shè)清障救援執(zhí)勤點29處，流動巡查組9個，道路巡查13515公里，累計救援109次，出動救援人員850人次、救援車輛417臺次。
用心用情，提升服務(wù)。高速公路運營管理各單位始終踐行用心、用情、用力的“出行即服務(wù)”理念，收費站內(nèi)、服務(wù)區(qū)里，一聲聲節(jié)日專屬的問候、一碗碗熱氣騰騰的餃子、一幅幅表達美好的福字春聯(lián)、一幕幕溫情涌動的畫面……春節(jié)路上，處處滿載著公航旅高速人的“冬日溫度”。天水分公司在降雪等特殊天氣時，開啟24小時不間斷直播，實時在線解答公眾疑問。春節(jié)假期期間，累計直播63小時56分鐘小時，共計79.5萬人觀看，直播間點贊12.5萬，回復司乘評論4.7萬余條，為公眾提供了高效的出行信息服務(wù)。平?jīng)龇止驹诠俜蕉兑艉鸵曨l號兩個平臺直播轄區(qū)路段車輛通行情況，并向廣大網(wǎng)友解答高速公路通行相關(guān)政策，“金蘋果”直播小組累計直播24場，觀看人數(shù)63.3萬人次。酒泉分公司“金胡楊”志愿者服務(wù)團隊積極開展為司乘免費提供“年夜飯”、送餃子等活動，春節(jié)期間，共幫助司乘600余人，送出年味、年貨300余份，收到感謝信5份，錦旗6面，通過官方抖音直播間開通直播20場，直播總時長35小時，累計觀看量30.755萬人次。敦煌分公司進一步延伸開展“情滿春運路、‘九層樓’護您一路平安”系列服務(wù)活動，在各收費站設(shè)置便民服務(wù)點15個，提供免費熱水、急救藥品、修車工具等多項便民服務(wù)，設(shè)置黨員先鋒崗17個，組建志愿服務(wù)隊19支，累計開展便民服務(wù)2330次，救助司乘45人次。
