2024年是省級政府收費公路企業(yè)化運營的開局之年、攻堅之年，省公航旅集團全力落實省委省政府公路交通管理體制改革要求，順利實現了政府收費公路及人員劃轉接收落地，將原事業(yè)體制的9個高速公路處進行了公司化改制，緊緊圍繞集團公司“1258”總體工作思路，深入踐行高標準運營、高效率管理、高品質服務、高效益轉化“四高”新理念，持續(xù)強化創(chuàng)新驅動和精細管理，在管理提升、保通保暢、品牌建設、融合發(fā)展上下功夫，多措并舉提升運營管理水平，為甘肅高速公路運營事業(yè)蓄勢賦能。
堅持科學管理，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動力
集團公司高速公路運營板塊以改革優(yōu)化、創(chuàng)新舉措為切入點，進一步加強片區(qū)指揮調度、路網監(jiān)測、綠通檢測、堵漏增收、信息化與機電維保、應急救援、清障保暢等功能發(fā)揮，逐步建立了科學、規(guī)范、有序、高效的管理機制。高速公路運營管理各片區(qū)公司順應企業(yè)化運營模式改革，以滿足公眾美好出行多樣化需求為導向，以適應改革、創(chuàng)新舉措為切入點，聚力精細化管理，創(chuàng)新管理方式，進一步提升管理效能。定西分公司順應企業(yè)化運營模式改革，舉辦綜合業(yè)務培訓班，邀請相關單位的9名行業(yè)專家及骨干，圍繞當前收費運營工作中的重點、難點問題進行授課講解，幫助一線班組人員有效應對工作中的新問題和新情況，提升基礎管理水平。平涼分公司健全日?；闄C制，組織各班組對“一線工作方法”“典型案例”等進行總結提煉，交流和共享經驗成果，提煉了入口管控五要點、綠通檢查五步法等科學管理方式方法，提升了通行效率。針對高速公路運營新態(tài)勢，創(chuàng)新服務舉措，對全國“一張網”運行后出現的新情況、新問題,開展“搭建連心橋”滿意度調查，記錄社會公眾的相關意見建議,健全交流溝通機制，不斷提升服務水平。隴南分公司聚焦收費機電、路隧維護、路網運行、路域環(huán)境四項任務，在黨建引領、組織結構、機制建設、人才儲備等方面探索出了許多適合隴南高速發(fā)展的特色經驗，加速形成了高速公路運營、人員隊伍建設齊頭并進的良好態(tài)勢。
筑牢安全屏障，展示保通保暢新形象
人享其行、貨暢其流，是人民群眾實實在在的獲得感。各片區(qū)公司聚焦人民群眾便捷舒適出行需求，不斷深化“一路四方”聯(lián)勤聯(lián)動機制，優(yōu)化道路保暢方案，細化保暢工作措施，強化分析研判天氣及車流量趨勢、盯緊易擁堵區(qū)域、加強多方資源共享、拓寬信息交流，與風雨競賽，和驕陽抗爭，全力做好道路保暢應急處置各項工作，營造“暢、安、舒、美、優(yōu)”的通行環(huán)境。蘭州分公司聚焦環(huán)蘭路網關鍵節(jié)點，制定分級負責、任務明確、措施具體的專項工作方案，科學分析研判車流變化，及時精準鎖定車輛滯留、車輛事故等各類突發(fā)事件，切實做好節(jié)會期間和惡劣天氣下的收費站疏堵保暢、路網運行監(jiān)測、信息采集發(fā)布，安全高效施救、突發(fā)事件處置等服務保障工作，順利完成春節(jié)、蘭洽會、“五一”“十一”等重大節(jié)會保障任務。臨夏分公司制定“一路一策”“一站一策”保暢預案，實施“一節(jié)一會一調度”策略，秉持“未堵先疏”原則，通過強化路網監(jiān)測、精確調度資源、優(yōu)化通行路線及發(fā)布實時路況信息等舉措，針對高峰時段、特殊路段，合理安排人員分布，以百米一個“指揮員”、千米一個“總調度”的布點模式，保障車輛有序通行，大幅提升通行效率。臨夏分公司運營管理路段地處青藏高原與黃土高原過渡帶，雪季長達8個月之久，工作人員以“即下即清、雪停路凈”為除雪保暢宗旨，在海拔高、氣溫低、氧氣稀薄的艱苦環(huán)境中，用一鍬、一鏟、一掃把的汗水與付出保障了雪天高速公路的安全暢通。酒泉分公司立足“預警防范、主動發(fā)現、應急處置”等環(huán)節(jié)，堅持精密布防、精準發(fā)力，采取“日常駐點+流動巡查”“交叉駐點+動態(tài)補位”相結合方式，科學部署應急救援執(zhí)勤力量，增加對重點路段、重要樞紐、收費站、服務區(qū)巡查頻次，縮短清障救援半徑，織密高效靈活的“應急救援網”。敦煌分公司在2024年春運高峰期間，面臨由于新疆境內特殊極端天氣造成甘新省界路段發(fā)生長達20余公里車輛擁堵的情況，迅速成立6個應急服務保障小組，5輛流動物資保障車，2輛移動加油車，前往80多公里外的星星峽擁堵路段上路服務、開展救助，設立4個黨員志愿服務崗，為滯留車輛司乘提供食宿等“暖心服務”，用實際行動彰顯了行業(yè)“溫度”和國企擔當，圓滿完成轉型發(fā)展后的第一次“大考”。
夯實品牌根基，積蓄文化建設新勢能
高速公路收費運營板塊經過多年沉淀，逐漸形成一批契合當地文化的特色服務品牌，可以說是“百花齊放”。天水分公司“櫻桃紅”、隴南分公司“綠橄欖”、平涼分公司“金蘋果”、蘭州分公司“金百合”、武威分公司“新絲路心服務”、酒泉分公司“絲路春雨”、臨夏分公司“雪域明珠”、定西分公司“絲路隴中”等服務品牌均已成為展示甘肅高速文明服務響當當的“名片”、金燦燦的“招牌”。6月26日，成功舉辦省公航旅公建集團暨高速公路運營管理分公司“樹黨建品牌聚發(fā)展合力”黨建文化品牌創(chuàng)建工作現場會，現場分享“櫻桃紅”“絲路隴中·支部家”“九層樓”黨建文化品牌在品牌內涵提煉、工作推進、創(chuàng)建成效等方面的做法和經驗，為各片區(qū)公司黨建工作和文化品牌建設注入了新的活力。天水分公司深耕“櫻桃紅”服務品牌，抓住今年天水麻辣燙“出圈”熱潮，設計司乘出行“最優(yōu)路線”，以服務窗口、微笑志愿服務臺為載體，主動為過往司乘提供ETC辦理、天氣信息預警提示、車輛維修工具等暖心服務，把“流量”變“留量”。隴南分公司創(chuàng)新推出“主動服務、預測服務、精細服務、標準服務、溫馨服務”，實施收費站服務質量星級評定工作，建立指標化考核體系，動態(tài)掛星摘星，逐漸形成“以點串線、以線成帶、以帶聚群”為效果的“綠橄欖”2.0文化品牌宣傳矩陣。敦煌分公司在擦亮“九層樓”服務品牌過程中，通過做好“四個求實”打造“功能型”黨小組夯實黨建品牌創(chuàng)建基點，結合“一黨小組一亮點”，以創(chuàng)新“黨小組+主業(yè)”“黨小組+點評”“黨小組+服務”“黨小組+志愿者”等“黨小組+”活動方式，將工作重心由黨支部向黨小組延伸，推動黨建與業(yè)務工作同頻同振、深度融合。
提升游客體驗，打造交旅融合新格局
各片區(qū)公司積極探索“交旅融合”傳播新模式，以“收費票亭內沉浸式直播”+“文旅宣傳走出去直播”為特色，不斷嘗試直播新模式，以傳統(tǒng)節(jié)日為“切入點”，在節(jié)假日期間采取與觀眾互動的形式，將節(jié)日文化與高速發(fā)展、路況信息等巧妙融合，優(yōu)化服務，不斷提升公眾出行卓越體驗。武威分公司推出“暢享絲路·行游一體”交旅融合發(fā)展品牌，在新媒體運營、品牌IP塑造、服務保障等方面深耕細作，整合“新媒體矩陣”，借助武威分公司抖音號、視頻號等進行專題宣傳，充分發(fā)揮集團公司旗下武威、張掖等地旅游景區(qū)、酒店餐飲等多元化業(yè)態(tài)經營優(yōu)勢，與集團公司旅游板塊兄弟單位開展合作，車輛通行高速公路到酒店、景區(qū)享受打折活動，車輛通行轄區(qū)路段可享受服務區(qū)消費滿減活動，為廣大游客提供多元化、多層次的旅游服務平臺，讓更多社會公眾享受到交通與旅游融合發(fā)展帶來的紅利。天水分公司以“高速+”帶動“路沿、路延、路衍”發(fā)展活力，持續(xù)為廣大司乘提供更加便捷、舒適、安全的旅行體驗。以“一站一特色、一站一風景”為創(chuàng)建思路，精心設計制作特色收費站標識，將“櫻桃紅”品牌理念與天水當地旅游景點和農特產品宣傳相融合，暢通交旅融合發(fā)展新路徑。隴南分公司不斷探索“高速+旅游”宣傳模式，與公航旅文縣天池景區(qū)合作，推出“景區(qū)門票免費領取”活動，共同謀劃“文旅+高速”發(fā)展新模式，進一步實現共創(chuàng)雙贏。
風起正是揚帆時，奮楫再啟新征程。高速運營管理模式發(fā)生了變化，不變的是服務司乘的熱忱和追求，不變的是艱苦奮斗的韌勁和干勁，不變的是持續(xù)提升運營管理標準化、科學化、精細化水平……公航旅高速運營板塊將圍繞高速公路企業(yè)化運營新形勢、新任務、新要求，擔當奉獻、篤行實干，用心用情用力服務好人民群眾美好出行，奮力開創(chuàng)高速公路運營管理高質量發(fā)展嶄新局面，以實際行動在加快交通強國甘肅實踐、全面建設社會主義現代化幸福美好新甘肅的征程中作出新的更大貢獻。
?。h委宣傳部 組稿）
